אחריות ושירות
אחריות ושירות
Rovello Israel מספקת אחריות ושירות למוצרים הנמכרים באתר, בהתאם לסוג המוצר, תנאי היצרן ומדיניות השירות של העסק.
תקופת אחריות:
האחריות על המוצרים היא למשך 12 חודשים מיום הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בתעודת האחריות.
מה כוללת האחריות:
האחריות חלה על תקלות ייצור, פגם מהותי במוצר או תקלה שאינה נובעת משימוש לא תקין.
מה לא כלול באחריות:
האחריות אינה חלה במקרים של:
שבר, נפילה, מכה, נזק פיזי, שימוש לא תקין, פתיחת מוצר, ניסיון תיקון עצמי, חדירת מים בניגוד להוראות היצרן, בלאי טבעי, שימוש שאינו בהתאם להוראות, או נזק שנגרם עקב טעינה/חיבור לא תקינים.
בדיקת מוצר במסגרת אחריות:
במקרה של תקלה, יש לפנות אלינו עם מספר הזמנה, תיאור התקלה, תמונות או סרטון קצר ככל שניתן.
המוצר ייבדק, ובהתאם לממצאים יוחלט אם לבצע תיקון, החלפה, זיכוי או פתרון אחר בהתאם לדין ולמדיניות השירות.
מוצרים אלקטרוניים:
במוצרים כגון מחשבוני רכיבה, רדארים, חיישנים, פנסים, משאבות חשמליות ואביזרים נטענים — יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות היצרן בלבד.
שירות לאחר רכישה:
ניתן לפנות אלינו גם לאחר הרכישה לצורך עזרה בהפעלה ראשונית, חיבור לאפליקציה, התאמה לאופניים או שאלות טכניות בסיסיות.
הגבלת אחריות ושימוש במוצר
השימוש במוצרים הנרכשים באתר Rovello Israel ייעשה בהתאם להוראות היצרן, הוראות הבטיחות, הוראות ההתקנה והנחיות השימוש המצורפות למוצר.
Rovello Israel אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, התקנה לא תקינה, שימוש שאינו תואם את ייעוד המוצר, תאונה, נפילה, פגיעה פיזית, שימוש בלתי סביר או שינוי שבוצע במוצר שלא על־ידי גורם מוסמך.
האחריות לבדיקת התאמת המוצר לצורכי הלקוח, לאופניים, לאופן השימוש ולתנאי הרכיבה חלה על הלקוח, תוך אפשרות לפנות אלינו לקבלת סיוע והכוונה לפני הרכישה או השימוש.
המידע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, תמונות, סרטונים, מדריכים והסברים, נועד לספק מידע כללי ואינו מחליף הוראות יצרן או ייעוץ מקצועי במקרים שבהם הוא נדרש.
בכל מקרה של ספק בנוגע להתקנה, התאמה, שימוש או בטיחות המוצר, מומלץ לפנות אלינו לפני השימוש או להיעזר באיש מקצוע מתאים.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן בהתאם להוראות הדין.
פרטי התקשרות:
טלפון / WhatsApp: 058-5877334
דוא״ל: rovello946@gmail.com
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026